Política de privacidad
HESKOURI CALIDAD
(Última actualización: 14/11/2025)
Esta Política de Privacidad describe cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos personales de los usuarios que acceden a heskouricalidad.com, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD 3/2018.
1. Responsable del tratamiento
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa de que el responsable del tratamiento de los datos es:
- Titular: Heva Heskouri Benlemlih
- Actividad profesional: Consultoría técnica especializada en sistemas de calidad, validación de software, formación y venta de documentación técnica.
- Correo electrónico: info@heskouricalidad.com
- Dominio: https://heskouricalidad.com
2. Qué datos recopilamos
Heskouri Calidad recopila los siguientes tipos de datos según el uso de la web:
2.1. Datos proporcionados voluntariamente
Nombre y apellidos
Correo electrónico
Teléfono
Empresa o laboratorio
Datos para facturación
Contenido de mensajes y solicitudes
Información introducida en formularios de contacto, reservas o compra
2.2. Datos derivados del uso de la web
Cookies técnicas y de análisis
IP y datos de conexión (La información concreta está en la Política de Cookies.)
2.3. Datos de compras y descargas
Historial de pedidos
Productos digitales adquiridos
Registros de acceso a cursos
2.4. Datos de suscripción
Información de pago (gestionada por la pasarela correspondiente; Heskouri Calidad no almacena tarjetas).
Preferencias del usuario
Fecha de alta, renovaciones, cancelaciones
3. Finalidades del tratamiento
Los datos del usuario se utilizan con las siguientes finalidades:
3.1. Prestación de servicios
Gestión de consultoría
Coordinación de proyectos
Soporte técnico
Comunicación con el cliente
3.2. Gestión comercial y administrativa
Facturación
Gestión de pedidos y suscripciones
Envío de notificaciones sobre los servicios contratados
3.3. Formación y productos digitales
Acceso a cursos
Entrega de guías y documentos
Registro de actividad del alumno
3.4. Marketing legítimo
Envío de información relacionada con servicios contratados
Novedades sobre productos similares. promociones o comunicaciones personalizadas (Siempre con posibilidad de darse de baja)
3.5. Seguridad
Prevención de uso fraudulento de la web
Control de accesos al área de cliente
4. Legitimación
Tratamos tus datos según las siguientes bases jurídicas:
Ejecución de un contrato: servicios, compras, suscripciones.
Consentimiento explícito: formularios, newsletter y cookies.
Interés legítimo: mejora de servicios, protección del sitio web y análisis estadístico.
Obligación legal: facturación y obligaciones contables.
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante:
Consultoría y servicios: hasta 5 años tras la finalización del proyecto.
Facturación: 6 años por normativa fiscal.
Cuenta de cliente: mientras el usuario no solicite la eliminación.
Suscripciones: mientras estén activas y hasta 12 meses después de su cancelación.
Datos de formularios: 12 meses.
Cookies: según lo indicado en la Política de Cookies.
6. Destinatarios y encargos
Heskouri Calidad no vende ni cede datos personales. Solo se comparten con proveedores necesarios para la prestación del servicio:
Por obligación legal (Hacienda, entidades bancarias).
Para procesar pagos (Stripe, PayPal u otras pasarelas seguras; Heskouri Calidad no accede a los datos bancarios).
Servicios de hosting, servidores de correo electrónico y servicios de almacenamiento en la nube vinculados a Odoo.
Todos ellos actúan como encargados de tratamiento bajo contrato conforme al RGPD.
7. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento:
Derecho de acceso
Derecho de rectificación
Derecho de supresión
Derecho de limitación
Derecho de oposición
Derecho a la portabilidad
Derecho a retirar el consentimiento
Para ello, puede enviar un email a: info@heskouricalidad.com
8. Formularios y áreas especiales de la web
Formularios de contacto: Los datos se usan exclusivamente para gestionar tu solicitud.
Formulario de compra: Datos necesarios para procesar el pedido y generar factura.
Área de cliente: Permite gestionar pedidos, facturas, descargas, suscripciones y datos personales.
Reservas de citas: Los datos se usan para coordinar la reunión solicitada.
Suscripción a la membresía Heskouri Calidad Pro: El correo y los datos del perfil se usan para:
- dar acceso al contenido privado,
- gestionar renovaciones,
- enviarte información relacionada con el Club.
9. Seguridad de los datos
Heskouri Calidad aplica medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos y evitar:
acceso no autorizado
pérdida de datos
alteración o divulgación indebida
El usuario debe garantizar la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
10. Procedencia de los datos
Los datos proceden únicamente de:
- formularios de la web,
- procesos de compra,
- comunicación directa con el cliente,
- actividad de navegación (cookies).
12. Enlaces externos
Esta web puede incluir enlaces a terceros (YouTube, redes sociales, plataformas de pago…).
Heskouri Calidad no se hace responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios.
13. Modificación de la Política de Privacidad
Podremos actualizar esta Política para adaptarla a cambios legislativos o a mejoras del servicio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
14. Contacto
Para cualquier duda sobre privacidad puedes contactarnos en info@heskouricalidad.com